Информация для клиентов

Студия пилатеса, йоги и стретчинга «Студия 14» · Редакция от 14 октября 2026 г.

Информация об исполнителе

Документы для потребителей

• Договор публичной оферты на оказание физкультурно-оздоровительных услуг.
• Правила посещения студии и техника безопасности.
• Прайс-лист.
• Политика обработки персональных данных.
• Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» — предоставляется по запросу в студии, а также доступен на официальном портале правовой информации pravo.gov.ru.

Защита прав потребителей

Претензии и предложения принимаются в письменном виде в студии или по электронной почте nvelmatova@list.ru. Срок ответа — 10 календарных дней. Контролирующий орган — Управление Роспотребнадзора по г. Москве (77.rospotrebnadzor.ru).

Правила посещения студии

Редакция от 14 октября 2026 г.

1. Запись и посещение

• Занятия проводятся по предварительной записи по телефону, через сайт или мессенджер студии.
• Рекомендуем приходить за 10–15 минут до начала занятия.
• При опоздании более чем на 10 минут тренер вправе не допустить Клиента к занятию в целях его безопасности (без разминки). В этом случае занятие считается проведённым, так как время тренера и оборудование были зарезервированы за Клиентом.
• Перед первым занятием Клиент заполняет анкету о состоянии здоровья и подписывает отдельное согласие на обработку сведений о состоянии здоровья. Без анкеты тренер не может безопасно подобрать нагрузку.

2. Отмена и перенос

• Отменить или перенести занятие можно не позднее чем за 6 часов до его начала — занятие сохраняется на абонементе или деньги за него возвращаются.
• При отмене менее чем за 6 часов или неявке занятие считается проведённым, поскольку время тренера было зарезервировано за Клиентом и не могло быть предложено другим клиентам.
• Если студия переносит занятие или меняет тренера, Клиент вправе выбрать другое время, согласиться на замену тренера либо получить возврат денег за это занятие.

3. Поведение в студии

• Соблюдайте тишину и уважительное отношение к другим посетителям.
• Занятия проходят в чистой спортивной форме и носках (или босиком, если это предусмотрено занятием).
• После тренировки протрите использованное оборудование.
• Не допускается посещение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

4. Техника безопасности

• До начала занятия сообщите тренеру о травмах, хронических заболеваниях, беременности или плохом самочувствии.
• Выполняйте упражнения по инструкции тренера, не превышайте рекомендованную нагрузку, не задерживайте дыхание.
• При боли, головокружении, тошноте или дискомфорте немедленно прекратите упражнение и сообщите тренеру.
• Используйте оборудование (коврики, резинки, реформеры и др.) только по назначению.
• Соблюдайте дистанцию до других участников.
• Первое занятие рекомендуем проходить в спокойном темпе. Не ешьте за 1,5–2 часа до занятия, пейте воду до и после тренировки.

5. Противопоказания к занятиям (пилатес / йога / стретчинг)

Занятия не проводятся при:

• острых воспалительных и инфекционных заболеваниях, повышенной температуре тела;
• обострении хронических заболеваний;
• недавно перенесённых операциях — без разрешения врача;
• серьёзных травмах позвоночника и суставов в остром периоде.

Занятия возможны только после консультации врача при:

• грыжах и протрузиях позвоночника, сильных болях в спине или суставах;
• артериальной гипертонии, нестабильном давлении, заболеваниях сердечно-сосудистой системы;
• варикозном расширении вен;
• беременности, а также в послеродовой период;
• восстановлении после травм.

Перечень носит информационный характер и не является медицинской рекомендацией.

6. Ответственность

Клиент обязан сообщить тренеру о противопоказаниях и изменениях самочувствия. Исполнитель не несёт ответственности за вред здоровью, возникший вследствие сокрытия Клиентом сведений о состоянии здоровья или нарушения Клиентом настоящих Правил и рекомендаций тренера.

Прайс-лист

Действует с 14 октября 2026 г.

1. Групповые занятия пилатесом

Стоимость указана за одного человека.

2. Индивидуальные тренировки: пилатес / йога / стретчинг

Тренировки проводят тренеры разного уровня квалификации, стоимость зависит от выбранного тренера. Точная стоимость сообщается Клиенту и фиксируется до оплаты и начала занятия.

3. Парные занятия пилатесом (один тренер на двоих)

Стоимость указана за занятие для двоих.

4. Тренировка «Восстановление после родов»

Рекомендуем перед началом занятий получить консультацию врача.

Условия

• Срок действия абонементов не ограничен — занятия можно использовать в удобное время.
• Оплата — до начала занятия: наличными, банковской картой или переводом. Выдаётся кассовый чек.
• Цена купленного абонемента не меняется при изменении прайс-листа.
• Возврат денег за неиспользованные занятия — по правилам раздела 6 договора-оферты.

Утверждено: ИП Вельматова Н. А., 14 октября 2026 г.

Договор публичной оферты

на оказание физкультурно-оздоровительных услуг · г. Москва · Редакция от 14 октября 2026 г.

Индивидуальный предприниматель Вельматова Надежда Андреевна (ОГРНИП 326774600185379, ИНН 503001885002), далее — «Исполнитель», предлагает любому дееспособному физическому лицу, далее — «Клиент», заключить договор на изложенных ниже условиях.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ).

1.2. Акцептом оферты является оплата Клиентом разового занятия или абонемента. С момента оплаты договор считается заключённым.

1.3. Неотъемлемыми частями договора являются Правила посещения студии и Прайс-лист, размещённые на сайте studio14m.ru и в студии.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Клиенту физкультурно-оздоровительные услуги: групповые и парные занятия пилатесом, индивидуальные тренировки по пилатесу, йоге и стретчингу, тренировки «Восстановление после родов».

2.2. Место оказания услуг: г. Москва, ул. Петра Алексеева, д. 14. Продолжительность занятия — 55–60 минут.

2.3. Услуги не являются медицинскими. Исполнитель не ставит диагнозы и не проводит лечение.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Занятия проводятся по предварительной записи.

3.2. Перед первым занятием Клиент заполняет анкету о состоянии здоровья.

3.3. Исполнитель вправе перенести занятие или заменить тренера, уведомив Клиента заранее. Если новое время или тренер Клиенту не подходят, он вправе перенести занятие на другое время или получить возврат денег за это занятие.

3.4. Услуга по занятию считается оказанной после его проведения, а также в случаях, указанных в п. 5.2.

4. Стоимость и оплата

4.1. Стоимость услуг определяется Прайс-листом, действующим на дату оплаты. Стоимость индивидуальной тренировки зависит от тренера и согласовывается с Клиентом до оплаты.

4.2. Оплата производится до начала занятия наличными, банковской картой или переводом. Исполнитель выдаёт кассовый чек.

4.3. Срок действия абонемента не ограничен.

5. Отмена и перенос занятий

5.1. Клиент вправе отменить или перенести занятие не позднее чем за 6 часов до его начала. В этом случае занятие сохраняется на абонементе или его стоимость возвращается.

5.2. При отмене менее чем за 6 часов, неявке или опоздании более чем на 10 минут занятие считается проведённым, поскольку время тренера и оборудование были зарезервированы за Клиентом.

6. Отказ от договора и возврат денежных средств

6.1. Клиент вправе в любое время отказаться от договора (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

6.2. Для возврата Клиент подаёт заявление в студии или по электронной почте nvelmatova@list.ru с указанием ФИО, телефона и реквизитов для перечисления. Скачать бланк заявления (PDF).

6.3. Сумма возврата = стоимость абонемента − (количество проведённых занятий × цена одного занятия в этом абонементе по Прайс-листу).

Пример: абонемент «Восстановление после родов» на 8 занятий — 37 600 ₽, проведено 3 занятия. Возврат: 37 600 − 3 × 4 700 = 23 500 ₽.

6.4. Деньги возвращаются в течение 10 календарных дней с даты получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата, или на указанные Клиентом реквизиты.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется: оказывать услуги качественно и безопасно, с учётом сведений о здоровье Клиента; предоставлять исправное оборудование; информировать Клиента об изменениях расписания.

7.2. Клиент обязуется: соблюдать Правила посещения студии; достоверно заполнить анкету о состоянии здоровья и сообщать тренеру об изменениях самочувствия; своевременно оплачивать услуги.

8. Ответственность

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за вред здоровью Клиента, возникший вследствие сокрытия Клиентом сведений о состоянии здоровья или нарушения им Правил посещения студии и рекомендаций тренера.

9. Персональные данные

9.1. Персональные данные Клиента обрабатываются для исполнения настоящего договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

9.2. Сведения о состоянии здоровья обрабатываются только при наличии отдельного письменного согласия Клиента (ст. 10 Федерального закона № 152-ФЗ).

10. Претензии и споры

10.1. Претензии направляются в письменном виде в студию или на nvelmatova@list.ru. Срок ответа — 10 календарных дней.

10.2. Споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ. Клиент вправе обратиться в суд по своему выбору согласно ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

11. Заключительные положения

11.1. Договор действует до полного исполнения обязательств сторонами.

11.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты. Изменения не распространяются на уже оплаченные абонементы.

12. Реквизиты Исполнителя